(通讯员 臧凯）为深入践行为人民服务的宗旨，北京固废物流有限公司以群众需求为导向， 以群众满意度为衡量标准，在全公司范围内开展了为期三个月的文明礼仪培训活动，旨在提高广大干部职工的文明素质和文明服务意识，逐步形成讲文明、树新风的企业服务文化。
  文明礼仪培训活动通过“理论课件学习+ 典型案例分析+ 播放教学视频+ 经验分享交流” 等方式，由各单位、各部室负责人带头，进行全覆盖、高频次的学习宣贯，对标窗口行业，从一点一滴做起，将文明礼仪贯穿于服务全过程，渗透到职工日常工作的每一个细节当中，更好地展现环卫工人的新面貌、新形象。
  在培训活动开展的同时，公司还与每位职工签订了文明礼仪承诺书，要求自觉地按照文明礼仪规范约束自己的一言一行；将培训工作开展情况纳入部门绩效考核，与主要负责人薪酬挂钩， 强化对主要负责人落实培训工作的督促检查，确保培训层层落实到位；设立了职工文明服务“委屈奖”，对于在服务过程中遭受刁难仍能顾全大局，极力维护公司服务形象，妥善化解矛盾的职工给予奖励和安慰；设立了“文明服务质量奖”， 对为市民和客户提供优质文明服务的部门予以奖励。
  截至目前，文明礼仪培训已覆盖7040 余人次。通过本次培训，使干部职工更加细致、熟悉地了解了文明礼仪的基本知识和服务用语，增强了文明服务的意识。大家纷纷表示要以此为契机， 在实际工作中积极践行文明礼仪规范，更好地展现公司的良好形象。